KnRealtorБатуми · Грузия

Кейс недвижимости · 14.06 — 14.09.2022

Как агентство недвижимости в Батуми вышло на 750 человек трафика в день

За три месяца мы собрали маркетинг недвижимости в одну систему: анализ ниши, лендинг, соцсети, платный трафик, квиз, чат-бот, CRM и коллтрекинг. Ниже — исходные условия, инструменты, этапы работы и твёрдые цифры на 14 сентября 2022 года.

Период14.06 — 14.09.2022
ГеографияБатуми, Грузия
НаправлениеПродажа недвижимости
Срок проекта3 месяца
Современные жилые высотки на набережной Батуми
Батуми — рынок спроса: покупатели приезжают круглый год, конкуренция среди агентств высокая, а доверие нужно завоёвывать фактами.

Цели на период работ

01

Получить стабильный поток заявок с лендинга и из социальных сетей без ощущения «пустого сезона».

02

Запустить рекламу в Яндексе и Google по ключевым запросам про недвижимость Батуми.

03

Собрать все обращения в CRM Битрикс24 и перестать терять звонки и сообщения менеджеров.

04

Повысить узнаваемость бренда в соцсетях Instagram, Facebook, VK и ОК.

Исходные условия

  • Не было связки «реклама → заявка». Лендинга под трафик не существовало, объявления вели в никуда.
  • Позиционирование размытое. «Агентство недвижимости в Батуми» — то же самое говорят все конкуренты.
  • Соцсети велись бессистемно. Контент выходил от случая к случаю, без рубрик, прогрева и воронки.
  • Заявки терялись по пути. Ни CRM, ни фиксации звонков: часть обращений просто не доходила до менеджера.
  • Нет понимания спроса. Ни аналитики, ни отчётности: непонятно, какой канал приносит деньги, а какой — только клики.

«Спрос на недвижимость в Батуми был всегда. А заявок не было. Мы не понимали, куда уходят клиенты и почему менеджеры ничего не продают. Нам нужен был не один сайт — нужна была система: лендинг, трафик, CRM и контроль каждого звонка в одной связке».

Владелец проекта, старт работ 14 июня 2022

Стек проекта

Девять инструментов, которые заменили случайные заявки системой

Ни один инструмент не работает в одиночку: анализ даёт цифры, лендинг — конверсию, трафик — поток, CRM и коллтрекинг — контроль того, что реально дошло до сделки.

01

Анализ ниши

Разбор спроса на недвижимость в Батуми: конкуренты, ценовые сегменты, сезонность, реальные поисковые запросы и портрет покупателя.

02

Лендинг

Одностраничный сайт под рекламу: сильный оффер, выбор объекта, форма заявки и гарантированный ответ в течение 15 минут.

03

Соцсети

Instagram, Facebook, VK и ОК как единая витрина объектов и экспертного блога: рубрики, ритм публикаций, единый визуальный язык.

04

Таргет

Платный таргет в Instagram и VK на города-доноры: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Сочи, а также прогрев и ретаргетинг на прогнанные креативы.

05

Контекст

Яндекс Директ, Google Ads: сбор семантики, минус-слова, отдельные кампании под каждый регион-донор и под покупателя из СНГ.

06

Квиз

Подбор объекта по параметрам: бюджет, район, этаж, вид из окна, тип дома и планируемый доход от аренды — на выходе готовая заявка с бюджетом.

07

Чат-бот

Квалификация обращения прямо в мессенджере: отвечает на типовые вопросы, уточняет бюджет и передаёт диалог менеджеру в течение минуты.

08

CRM Битрикс24

Все обращения в одной воронке: источник → статус → сделка. История переписки, задачи менеджеру и контроль, что заявка не зависла.

09

Коллтрекинг

Запись разговоров и отчётность по каждому менеджеру: сколько звонков, сколько принято, сколько доведено до заявки и до сделки.

Пошаговая реализация стратегии

Работы разбиты на три этапа: сначала понимаем, кто покупает и зачем, затем формулируем экспертную позицию бренда, и только потом включаем трафик и связку лендинга, квиза, чат-бота и CRM.

01

Этап 01

Аналитика и портрет целевой аудитории

Первые дни работы ушли на исследование: кто покупает недвижимость в Батуми, из каких городов приезжает, чем рискует и что его останавливает. Портрет ЦА задал тон всей дальнейшей коммуникации — от оффера на лендинге до тем в таргете.

Портрет ЦА: 35–55 лет

  • Возраст и статусСемейные пары и инвесторы 35–55 лет с накоплениями и пониманием рынка: покупают не «дёшево», а «надёжно и выгодно».
  • ГеографияПриезжают из городов: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Сочи, а также из Казахстана и ОАЭ — по ставке на удалённую работу и теплую зиму.
  • Мотивы покупкиПереезд на постоянное жительство, сдача в аренду как источник дохода, сезонное жильё для семьи и отдыха.
  • БарьерыСтрах обмана, недоверие к агентству «из интернета», отсутствие понимания рынка и документов, страх переплатить.
  • Что важноПрозрачные условия, реальные фото и видео объектов, чистые документы, отзывы владельцев и быстрый ответ в мессенджере.
Портрет покупателя недвижимости — мужчина 45 лет
Средний возраст покупателя — 45 лет: решение принимает человек с семьёй, капиталом и большим числом вопросов о документах и деньгах.

Задачи этапа

  • Собрать данные по нише: конкуренты, цены, спрос, сезонность
  • Сформулировать портрет ЦА и сегментировать базу по бюджету и мотивам
  • Собрать семантику и определить УТП и оффер
  • Написать ТЗ на лендинг: структура, тексты, форма заявки
  • Спроектировать контент-план для Instagram, Facebook, VK и ОК
  • Настроить цели, Яндекс Метрику и сквозную аналитику

02

Этап 02

Концепция экспертности и философия бренда

Мы отказались от образа агентства, которое просто показывает объекты. Позиция бренда — спокойный эксперт рядом: сначала разбираемся в ситуации клиента, и только потом предлагаем варианты.

Философия бренда

  • Прозрачность вместо давления

    Никаких искусственных «горящих» цен и дефицита. Клиент видит реальные цифры, платёжные документы и честные предупреждения о рисках рынка.

  • Экспертность как контент

    Разборы цен, объяснения документов, сравнение районов и кейсы сделок — соцсети работают не как витрина, а как источник экспертизы и доверия.

  • Один менеджер ведёт сделку

    От первой заявки до ключей клиент общается с одним человеком: без «вас перевели к отделу продаж» и потери контекста переписки.

Агент по недвижимости передаёт клиенту ключи от квартиры
Концепция выросла из реальной практики: доверие покупателя рождается на передаче ключей, а не на рекламном баннере.

Задачи этапа

  • Сформулировать позиционирование, тон бренда и правила коммуникации
  • Собрать семантику и риторику для лендинга, соцсетей и рекламы
  • Собрать гарантии: ответ за 15 минут, договор, сопровождение сделки
  • Задать визуальный код и шаблоны для Instagram, Facebook, VK и ОК

03

Этап 03

География и каналы трафика

Рекламный бюджет распределили по поисковым системам, а соцсети превратили в площадку прогрева. Каждая кампания велась на отдельный город-донор с собственной семантикой и оффером.

Яндекс Директ

Основной канал: поисковые кампании по запросам «купить квартиру Батуми», «недвижимость Батуми цены», региональные кампании с минус-словами и гибкими ставками.

Google Ads

Поиск и медийка, английская версия сайта для иностранных покупателей, отдельные кампании под язык и под инвестиционный интерес.

Таргет и соцсети

Таргет в Instagram и VK на города-доноры, прогрев контентом, ретаргетинг на тех, кто смотрел объекты и уходил без заявки.

Локальные каналы

Партнёрские площадки и локальные сообщества — источник тёплых обращений с самым коротким циклом сделки.

Связка заявки

Каждое обращение с любого канала попадает в Битрикс24: квиз уточняет бюджет, чат-бот квалифицирует, коллтрекинг фиксирует звонок менеджера.

Создание контента для социальных сетей недвижимости
Контент производился ритмично: объект, экспертный разбор, история сделки и прямой вызов к действию — одна воронка на всех площадках.

Задачи этапа

  • Разложить бюджет по каналам и регионам-донорам
  • Собрать семантику, написать тексты объявлений под каждый сегмент
  • Собрать лендинг, квиз и форму заявки с интеграцией в CRM
  • Подключить чат-бота и коллтрекинг, описать регламент работы менеджеров
  • Запустить рекламу и перевести отчётность в Битрикс24 и Метрику

Данные на 14 сентября 2022

Твёрдые результаты за три месяца

Система дала предсказуемый поток: лендинг стал основной точкой конверсии, соцсети — источником доверия, а реклама — стабильным потоком обращений из городов-доноров.

Instagram
+3 400 подписчиков

Витрина объектов и экспертный блог: Reels-воронка, сторис с отзывом клиента, выход на охват аудитории из других городов.

Facebook
+1 100 подписчиков

Прогрев и ретаргетинг: площадка для длинных разборов рынка и повторного контакта с теми, кто не ответил с первого раза.

VK
+2 300 подписчиков

Объявления, отзывы владельцев и посты-истории сделок; VK стал вторым по объёму источником квалифицированных заявок.

ОК
+950 подписчиков

Аудитория 45+, которой важнее доверие к компании: публикации о компании, сотрудниках и реальных кейсах покупки.

Лендинг
750 человек в день

Среднесуточная посещаемость сайта на 14 сентября: реклама в Яндексе, Google и Mail.ru дала основной объём переходов.

Воронка заявок
5 заявок в день

В среднем за рабочий день: формы, квиз, чат-бот и звонки попадали в Битрикс24 с меткой источника и уходили менеджеру с бюджетом клиента.

3 400

Заявок за три месяца работы — вместо разрозненных обращений без фиксации

5

Стабильный средний поток квалифицированных обращений в CRM к 14.09.2022

Главный результат — не отдельная цифра, а предсказуемость: агентство больше не гадает, откуда приходят клиенты, канал можно оценить в деньгах, а каждая заявка видна в CRM до конца сделки.

KnRealtor · Батуми, Грузия Проект: 14.06 — 14.09.2022